Na Surprice Outlet, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e flexível.
Trocas
Você tem o direito de trocar qualquer produto adquirido em nossa loja online em até 30 dias a partir da data de recebimento do mesmo.
- A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail [email protected] com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.
Os produtos trocados devem estar em sua embalagem original, com as etiquetas intactas e sem uso.
- Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
- Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a SURPRICE OUTLET encaminhará um vale trocas para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.
Devoluções
Você tem o direito de devolver qualquer produto adquirido em nossa loja online em até 30 dias a partir da data de recebimento do mesmo.
-Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected] , informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, com as etiquetas intactas e sem uso.
-Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
-Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, consulte nossa seção de perguntas frequentes ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
